上海ISO20000体系认证代办流程 上海ISO20000认证标准

上海ISO20000体系认证代办流程有哪些？上海ISO20000认证标准是什么？ISO20000体系一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的数据中心等，下面就和公司宝一起来看看ISO体系认证的相关内容。

上海ISO20000认证标准：

1、正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录。

2、员工5人以上，有与业务相关的技术人员。

3、有2个或以上成熟的与认证范围相关的项目。

上海ISO20000体系认证代办流程：

一、准备

1）明确认证的意义；

2）确定IT服务管理认证范围；

3） 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；

4） 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；

5） 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；

6） 获取信息：与相似规模、智能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询；

7） 获得高层管理者的支持；

8）获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；

9）选定一家认证咨询机构，确认审核的范围。

二、初步评估与计划制定

1）进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。

2）制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。

三、缩小差距

1）建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；

2） 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；

3） 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；

4） 实施服务管理流程；

5） 改进服务管理的政策、流程、步骤；

6） 定期检查和回顾。

四、认证审核准备

1）如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；

2）与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；

3）准备审核所需要的“证据”：文档，记录等。

5、认证审核

典型的认证审核包括：

1）协定参考标准和审核范围的条款；

2）离场的对文档和流程的评估；

3）现场的对员工和流程的审核；

4）审核结果的陈述。

如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。

6、维护

认证的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO20000的要求，进行内部审核。（具体流程可以直接咨询公司宝）

以上就是公司宝给大家整理的“上海ISO20000体系认证代办流程”的相关内容，进行ISO体系认证并不是一件简单的事情，这其中涉及到很多流程，还有许多资料需要进行整理，想要办理ISO体系认证的企业，可以直接扫描下方二维码咨询公司宝。

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