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电子商务法关于电子商务消费者其他权利及其保护法律法规

更新时间：2021-12-27 16:46:15

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网上购物几乎成为了每个人日常生活中购物常见的方式，而随着网购的流行，网评也越来越普遍，很多消费者也会在选择物品之前，查看相关评价进行选择，这是消费者的自由选择权。除此外电商消费者还享有知情权、安全权、求偿权等权利，而消费者的其他权利，主要包括消费者的结社权、知识获取权、受尊重权、监督权和检举权等。下面公司宝小编就消费者其他权利介绍其法律法规，以供各位参考了解。

电子商务消费者其他权利

电子商务法关于电子商务消费者其他权利及其保护法律法规

1.消费者结社权及其保护

消费者结社权。是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利消费者的结权是消费者为了维护自身的合法权益面依法组织社会团体的权利。《消费者权益保护法》第十二条规定。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

2.消费者知识获取权及其保护

消费者知识获取权，是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消者获取有关知识，接受相关教育，是权利，同时也是义务。《消费者权益保护法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。正确使用商品。提高自我保护意识。

3.消费者受尊重权及其保护

消费者受尊重权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者应该尊重消费者的姓名权、名营权、肖像权等。消费者的人格权主要包括生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等，我国宪法第三十七条规定，公民的人身自由不受侵犯。禁止以非法拘禁和其他方法非法剥夺或限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。公民的人格尊严不受侵犯，禁止以任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。《民法通则》又对公民的各种人格权作了具体的规定-

《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、礼道歉。并赔偿损失。第五十一条规定，经营者有侮辱谋谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

4.消费者监督权和检举权及其保护

消费者监督权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。监侵权的内容主要包括消费者对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督的权利。消费者检举权，是指消费者有权检举工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，同时有权对消费者权益工作提出批评和建议的权利。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人质在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

【数据摘要】

2017年全国消协组织受理投诉情况

梯全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件、解决552398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51639万元，其中，回经营者有款计行为将到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额825万元。

①按照投诉性质分；合同问题占3107%。售后服务问题占28.35%，质量问题占21.75%。虚级宣传问题占5.87%，价格问题占3.18%，安全问题占2.37%，假冒问题占2.33%，好量问题占0.85%，人格尊严问题占0.57%，其他问题占3.67%。合问问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的八成以上。

②按商品和服务类别分：商品类投诉为305463件，占总投诉量的42.03%；服务类投诉为382823件，占52.67%；其他商品和服务类投诉为38554件，占5.30%

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