电子商务法关于电子商务争议在线解决方式的优点和问题

当电子商务交易过程中发生争议时，一般会选择争议在线解决方式，这也是因为争议在线解决有快速便宜、方式多样、实现双赢、维护声誉以及解决跨国争议的优势，当然也会有相应的问题，例如缺乏广泛性、没有强制力、缺少透明度、收费过高等问题，接下来公司宝小编就来为大家对相关内容进行详细介绍，一起来看看吧！

电子商务法关于电子商务争议在线解决方式的优点和问题

1.电子商务争议在线解决方式的优点

（1）快速便宜

电子商务交易发生在网上，当事人双方不在一地，且互不见面，当出现争议和纠纷时，解决的在线替代方式与传统方式的程序相比，更加迅速、便宜。

（2）方式多样

电子商务争议解决的在线梦代方式灵活多样，在第三方协助下进行谈判到正式的仲裁，当事人可以根测争议的性质选择不同类型的替代解决方式。选择余地大，灵活多样。既能够充分体现当事人选择解决争议的意思。又可以通过确定最适合的争议解决方式获得最满意的结果。

（3）实现双赢

电子商务争议解决的在线替代方式，最大限度地解决争议。而双方或者多方都能够接受，实现双赢。所以电子商务争议的在线解决的替代方式，又称“双赢的解决办法”，备受电子商务各方欢迎。

（4）维护声誉

电子商务争议解决的在线替代方式,突出的优势是维护争议双方或者多方的个人或组织的声誉。因为发生电子商务争议后。当事人协商选择一种替代传统争议的解决方式，就能够将问题解决，不用公之于众，所以能够维护当事人的名誉。

（5）解决跨国争议

电子商务争议的在线解决方式，能够有效地协调和解决跨境电子商务的争议和到纷，因为。路境电子商务涉及的跨境电子商务平台、电子商务经营程、代理人、消费者等，处于不同的国家、地区、生产、经营地址和国格不同，电子商务争议所适用的法律存在差异。在线争议的解决方式，通过网络争议解决系统，可以有效地协调。

2.电子商务争议在线解决方式的问题

（1）缺乏广泛性

电子商务争议在线解决方式，在解决争议和纠纷问题上的突出表现，受到了广泛关注，但是。其法律效应和作为解决电子商务争议和纠纷的一股方式运用，还是存在一些法律上的难度。

（2）没有强制力

电子商务争议在线解决方式，有效地解决了电子商务方面的争议和纠纷，但是，涉及一些具体权利和义务的履行时，如果当事人遇到实际困难和问题，双方或者多方达成的一致解决办法，并没有强制力，这是电子商务争议在线解决方式的难点。

（3）缺少透明度

由于不公开的协商、商议等。电子商务争议在线解决方式透明度差。如果争议和纠纷的解决缺少透明度，不被社会公众或者第三方所知，很大程度上存在公正性问题。这是在所难免和不容易解决的。

（4）收费过高

由于电子商务争议在线解决方式用于不同的争议和纠纷时，涉及的情况比较复杂和多变、省时。省力、省钱并不能完全做到，仍然会出现相关费用高的现象。

（5）语言问题

涉及不同国家、地区电子商务相关争议和纠纷的解决时，语言仍然是一个较大的障碍。不可否认，电子商务争议在线解决方式在跨境电子商务争议和纠纷的解决时起到了根好的作用。但是，需要关注和改进的是当事人语言的差异化。

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