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答:

呼叫中心许可证办理年检应该满足的办理条件有:

(1)持有工业和信息化部颁发有效的全网呼叫中心许可证;

(2)全网呼叫中心许可证持证公司注册资金1000万以上,地网呼叫中心许可证为100万;

(3)公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);

(4)全网呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录。

答:

企业在进行呼叫中心许可证年检时需要受到电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)第三十七条、第三十八条、第三十九条等规定的约束,办理企业需要根据《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)第三十七条、第三十八条、第三十九条之规定,发证机关对经营许可证实行年检制度。电信业务经营者应当在报告年的次年第一季度向原发证机关报送下列年检材料,省、自治区、直辖市通信管理局应当对跨地区电信业务经营者在当地开展电信业务的有关情况进行监督检查,并向工业和信息化部报告有关检查结果。

答:

根据《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)第三十七条、第三十八条、第三十九条之规定,发证机关对经营许可证实行年检制度。电信业务经营者应当在报告年的次年第一季度向原发证机关报送下列年检材料,省、自治区、直辖市通信管理局应当对跨地区电信业务经营者在当地开展电信业务的有关情况进行监督检查,并向工业和信息化部报告有关检查结果。发证机关进行经营许可证年检时,应当对电信业务经营者报送的材料进行全面审核,并对其经营主体、经营行为、电信设施建设、电信资费和服务质量、执行国家和电信管理机构有关规定的情况等进行检查。按时参加年检并且年检事项符合规定的,为年检合格。未按规定参加年检或者年检事项不符合规定的,电信管理机构应当责令改正,并依法给予相应的行政处罚;按时改正的,为经整改年检合格;拒不改正的,为年检不合格,关停所有电信业务。

如持证企业没有按时参加年检、有违规或提交虚假材料,工业和信息化部将依法吊销该公司的增值电信业务经营许可证,被吊销许可证的公司将三年内不能申请任何电信业务经营许可证。年检结果和处罚情况应当在经营许可证附件《年检和违法记录》中记录,向社会公布并通报工商行政管理机关。

答:

呼叫中心许可证变更指的是全网呼叫中心许可证载明事项发生变更,需要向许可证颁发机关提出变更申请。一般常见的全网呼叫中心许可证变更事项包括公司名称、法定代表人、注册资金、注册地址、业务覆盖范围、股东股权、组网方式、经营主体变更等信息,全网呼叫中心许可证持证公司应在公司信息变更30日内变更全网呼叫中心许可证。取得全网呼叫中心许可证的公司或者其授权经营电信业务的子公司,遇有合并或者分立、有限责任公司股东变化、业务经营权转移等涉及经营主体需要变更的情形,或者业务范围需要变化的,应当自公司作出决定之日起30日内向原发证机关提出申请,经批准后方可到工商局实施。

答:

呼叫中心许可证业务覆盖范围变更需要的材料有:

(1)企业法人营业执照有效复印件;

(2)公司章程;

(3)业务合作协议;

(4)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);

(5)用户权益保障善后措施;

(6)审核机关要求的其他材料;

(7)公司业务覆盖范围变更申请表。

答:

呼叫中心许可证经营主体变更需要准的材料有:

(1)企业法人营业执照有效复印件;

(2)公司章程;

(3)新主体的营业执照副本复印件;

(4)新主体的公司章程;

(5)业务合作协议;

(6)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);

(7)公司经营主体变更申请表。

答:

呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务,全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。

呼叫中心许可证注册地址变更需要准备的材料有:

(1)变更后的企业法人营业执照有效复印件;

(2)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);

(3)公司注册地址变更申请表。

答:

呼叫中心业务是第二类增值电信业务,是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

(1)变更后的企业法人营业执照有效复印件;

(2)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);

(3)注册资本变更申请表。

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