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呼叫中心是什么?

2015-08-10 loading 次浏览
答:

您好,很高兴为您解答问题。呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。谢谢您的咨询,如果您好有什么疑问请与我们的客服联系。

答:

您好,我们公司可以办理。呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。那么那些想要做呼叫中心业务的公司要想营业必须先取得具备开展这样业务的许可资质,资质的证明就是呼叫中心经营许可证。我们公司有这项业务,您要是想办理直接联系在北京的总公司即可。谢谢您的咨询!如果您还有其他问题请与我们客服人员联系。

呼叫中心业务是什么?

2015-08-04 loading 次浏览
答:
    呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。那么那些想要做呼叫中心业务的公司要想营业必须先取得具备开展这样业务的许可资质,资质的证明就是呼叫中心经营许可证。我们公司有这项业务,您要是想办理直接联系公司即可。

答:

属于呼叫中心业务,需要办理呼叫中心经营许可证。按照业务开展范围进行划分,呼叫中心经营许可证又可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证两种情况。其中,全网呼叫中心经营许可证是需要到国家工信部进行办理的,而地网呼叫中心经营许可证则是需要到企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行办理。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务,而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。

答:

以全网呼叫中心经营许可证为例,全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证,呼叫中心是可以有很多种划分的,包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批,持有全网呼叫中心电信业务经营许可证,企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批,企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

答:

详情请咨询线上顾问。信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。

答:

建议及时申请呼叫中心经营许可证。呼叫中心经营许可证按照经营范围的不同可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务,而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理,而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理,由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案,所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日,也就是3个月左右的时间,但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。

答:

建议咨询基础运营商。在呼叫中心经营许可证的申请过程中,是需要满足以下申请条件的,包括了:

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

答:

需要在全国设立分支机构。分支机构的设立,是需要经过以下几个步骤的:

1、股东会决议:同意在某地设立分公司(或办事处),任命分支机构负责人;

2、总公司法人出具委托书,委托上述分支机构负责人办理分支机构的工商登记及税务登记手续;

3、编制分公司(办事处)管理制度,明确分支机构业务负责人、财务负责人等关键岗位的职责和权限,以及日常运营管理规定;

4、到总公司所在地工商登记分局,请工商局在总公司法人营业执照复印件上盖章,设立分支机构专用;

5、到拟设立分支机构地点租赁办公场所,获得租赁合同(可以以总公司名义租赁,也可以以分支机构负责人个人名义租赁,待分支机构执照和公章办妥后再修改租赁合同的租赁方);

6、到拟设立分支机构当地工商登记分局领取《设立分支机构工商注册登记表》,如实填写各项内容,办理登记手续 ;

7、获得分支机构的工商执照后,立刻到当地公安局指定地点备案刻制公章,财务专用章,以便办理组织机构代码证,银行开户;

8、携执照、组织机构代码证等到银行开立账户;

9、携执照、组织机构代码证、银行开户许可证及财务人员的会计证到当地税务机关办理税务登记证;

10、招聘人员(渠道可以是凭执照到当地人才交流中心委托招聘,也可以是凭执照到当地报社办理招聘广告手续),开展岗前培训,开始运营;

答:

需要实收资本在1000万元人民币以上。此外,在呼叫中心经营许可证的办理过程中,是需要准备以下办理材料的,包括了:

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件(5份,盖公司公章);

2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件、复印件4份、盖公司公章);

3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章,5份)  公司股东为自然人的,需要提交其身份证复印件(5份)  公司股东为企业法人的,需要提交其企业法人营业执照复印件和公司章程(加盖工商局档案查询章原件、复印件4份、盖公司公章);

4、已设立分公司营业执照复印件,或控股子公司营业执照复印件和控股子公司章程复印件5份;

5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告设立一年以上的公司需提交会计事务所出具的近期(一年内)审计报告原件1份、复印件4份;

6、公司主要管理、技术人员的清单列表10人(含姓名、职务、学历、联系方式),以及身份证复印件和相关资历证明复印件5份;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件5份;

8、公司为员工所上的社保证明(应该加盖社保机构公章原件1份,复印件4份盖公司公章);

9、员工的劳动合同原件10人(提交材料是携带,核验后当场退还);

10、组织机构代码证复印件1份;

11、复印件均盖公司公章;

12、申请表打印5份,法人签字盖章。

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