呼叫中心有哪几种网组方式？

专家解答

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  • 赵老师
  • 擅长领域：ICP备案,公司注册,企业咨询
  • 经验：8年

  您好，呼叫中心业务有三种组网方式，不论哪种组网方式，只要是系统平台设置地，均应设立分支机构：

  1、集中式，即只设一个系统平台，一般在总部公司，由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务等事务；

  2、分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台，设立31个分支机构，各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务等事务；

  3、其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区（一般采取大区制），由大区分公司负责区域事物。

  这种业务是我们公司的主要业务之一，如果您有需要可以直接与我们的客服人员联系，具体一些事项我们的客服人员会详细告知您。

      感谢您的咨询，如果您还有任何疑问都可以拨打我们公司的热线电话4006-798-999，也可以再次在问答项目栏中提出问题。