呼叫中心业务有哪些？

专家解答

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  • 赵老师
  • 擅长领域：ICP备案,公司注册,企业咨询
  • 经验：8年

  呼叫中心业务共有两种：

  1、服务型呼叫中心

  适于客户服务、业务咨询受理，市场营销等应用场景，呼入为主、兼有外呼，有专职电脑座席人员需要CRM或对接CRM系统

  例如：天润融通400呼叫中心，在线客服乐语系统

  2、电销型呼叫中心

  适用于做电话营销业务，需要专业的坐席人员（大量），呼叫中心系统，呼叫中心设备，主要是针对产品推销，金融服务，投资理财服务等