我们公司想创建一个呼叫平台，处理客户的业务咨询、投诉和售后服务，请问这是呼叫中心业务吗？

专家解答

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  • 贾老师
  • 擅长领域：全网sp证,呼叫中心证,icp证
  • 经验：9年

  属于呼叫中心业务，需要办理呼叫中心经营许可证。按照业务开展范围进行划分，呼叫中心经营许可证又可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证两种情况。其中，全网呼叫中心经营许可证是需要到国家工信部进行办理的，而地网呼叫中心经营许可证则是需要到企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行办理。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。