要办理呼叫中心的企业需要准备的材料主要是有以下一些：

1、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

2、公司主要管理、技术人员清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证和毕业证原件彩色扫描件；（需10人，此10人需要在社保中）

3、社保证明原件彩色扫描件（社保中心调取，申请公司加盖公章）

4、公司章程工商调档原件彩色扫描件；                                                             

5、公司法人、股东为自然人，提交其身份证原件扫描件；公司股东为企业法人，提交其企业法人营业执照原件扫描件和公司章程工商档案原件；（2级以上股东的公司章程可以以工商查询的含股东信息情况的企业信息登记单原件替代）                                                     

6、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程扫描件；                       

7、公司成立不满一个会计年度（公历1月1日起至12月31日），提交验资报告原件；公司成立满一个或一个以上会计年度提交上一会计年度的审计报告原件，如本会计年度内实施分期缴付注册资本或有增资情况的，还应提交增资的验资报告原件。

8、总公司房屋租赁协议及出租方房屋产权证明原件扫描件                                   

9、已获颁电信业务经营许可证原件扫描件（如省网证或ICP证，含首页、特别规定页、年检页）；    

10、劳动合同原件（第一次提供材料时不用，系统审核通过交）

想要自己办理的企业可以参照以上进行办理。

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务有三种组网方式，不论哪种组网方式，只要是系统平台设置地，均应设立分支机构：

1、集中式，即只设一个系统平台，一般在总部公司，由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务等事务；

2、分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台，设立31个分支机构，各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务等事务；

3、其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区（一般采取大区制），由大区分公司负责区域事物。

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

在线数据与交易处理业务属于第一类增值电信业务，是指利用各种与通信网络相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过通信网络为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。（1）交易处理业务包括办理各种银行业务、股票买卖、票务买卖、拍卖商品买卖、费用支付等。（2）网络/电子设备数据处理指通过通信网络传送，对连接到通信网络的电子设备进行控制和数据处理的业务。（3）电子数据交换业务，即EDI，是一种把贸易或其它行政事务有关的信息和数据按统一规定的格式形成结构化的事务处理数据，通过通信网络在有关用户的计算机之间进行交换和自动处理，完成贸易或其它行政事务的业务。

在线交易处理业务主要是指电子商务类业务中为用户提供第三方交易平台和系统的业务，即在通信网络中企业与企业（B2B）、企业与个人（B2C）、个人与个人（C2C）之间，通过公用通信网络，利用在线交易处理服务提供商提供的第三方交易平台（系统）进行的交易:

第一类是网站直销，即经营者通过网站向用户提供商品信息，直接定制销售产品，多数采用B2C、C2C（非网上拍卖）方式开展业务。利润主要来源于广告费用或差价利润，如网上商店等。此类模式信息服务的特征非常突出，应归于信息服务中的因特网信息服务业务。

第二类是通过第三方提供的交易平台（系统）等开展的B2B、C2C（网上拍卖）等电子商务销售方式。此类方式的特点是交易双方利用第三方交易平台，通过第三方结算（提供支付手段）方式进行的交易模式。此类业务应归入在线数据处理与交易处理业务。

在线交易处理业务的显著特征是利用第三方交易平台进行的在线交易处理业务，通常是通过第三方支付平台提供在线结算（支付），不是交易双方直接交易。经营者实际是作为担保人参与此类交易，承担着网上担保的角色。因此其提供的交易平台应是第三方交易平台。

要区分这两点首先要从以下两个方面进行考虑：

1、首先定位电商的模式，是商家直营面向消费者，还是通过第三方平台，在平台上交易

2、如果是利用第三方交易平台进行的在线交易业务，即C2C电商网站，结算是通过第三方支付平台提供在在线支付，交易双方不直接结算，这类电商网站，需要办理的时候在线数据处理与交易处理业务经营许可证（在线交易处理业务）：如淘宝，拍拍，团购网站。如果是商家直营，即B2C，商家直接和消费者之间的交易，结算是商家和消费之之间的，此类电商网站，需要办理的是ICP经营许可证：如苏宁易购（自营），京东（自营），我买网。目前要求办理在线数据处理与交易处理业务经营许可证的省份有：江苏，福建，广东，湖北，河北，其他省份待定。

电子数据交换业务即EDI是一种按照公认的标准，将不同特征的事务（贸易）性数据处理的报文格式进行结构化处理，通过各类通信网络将各应用部门的计算机系统联为一体，并通过计算机系统构成的数据交换和处理平台，对各类信息和数据进行标准化自动交换和处理。从而形成了一种典型的事务（商务）电子表格交换、处理模式。这种标准化电子表格交换和处理模式被称之为EDI或无纸贸易。特征一：该业务属于可通过公用通信网络进行传输，并可在线自动交换和处理的、经营性的电信业务.它业务特征的重点有两条:

一是承载业务传输的主要网络是公用通信网络（包括经过或穿透专用网和局域网而接入公用网的），而不是在局域网和专用网内开展的EDI业务。也就是说，仅在专网内或局域网内传送的EDI业务不属于此类增值电信业务。

二是具有经营性。业务提供者提供业务不是自用，而是提供一个增值电信业务平台。为其他企事业单位提供经营性外包服务。由于电信业务经营许可证具有经营性特征,因此，企业内部为其主营业务而开展的非经营性EDI业务不在此列.

特征二：该业务是一种其数据是以标准化电子表格方式传输。并通过计算机系统进行自动处理和交换的电信业务。此业务特征重点是指网络传输的结构化报文数据格式是经过标准化处理的，由计算机系统根据共同协议确定的流程和规则自动完成的数据处理和交换.

特征三：数据处理业务的结算（支付）方式是通过合同或协议予以确定的。其利润来源于双方商定的外包服务费用。该特征重点是指，既然所开展的EDI业务是经营性的，则必然有利润或费用支付问题。

申请在线数据处理与交易业务需要准备的材料有许多，总结为以下几条：

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；

2、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；

3、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）；

公司股东为自然人，需提交其身份证复印件；

公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；

4、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件；

6、公司主要管理、技术人员身份证复印件；

7、办公场地房屋租赁协议及出租方房产证明复印件；

8、公司近期为员工所上的社保证明（应加盖社保机构红章）；

9、已获颁电信业务经营许可证复印件（正文页、附页、特别规定事项、年检页）；

10、与第三方签订的平台支付协议

Isp业务就是指因特网接入服务，是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接，为各类用户提供接入因特网的服务。用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入因特网。因特网接入服务业务主要有两种应用，一是为因特网信息服务业务（ICP）经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。即基础服务：互联网宽带接入，即小区宽带业务。增值服务：网站专线接入，帮助企业做网站备案。

申请isp要经过系统评测：

1.1小区宽带业务：只需要做备案系统和接入系统评测；

1.2 网站专线接入：需要做备案系统，接入系统和信息安全系统评测，不需要做   机房安全评测，但是需要企业有机房；

1.3  isp评测也是采用串联或者并联的方式做评测，但是isp评测是以省级未接入单位做评测。

申请sp证需要准备的材料，主要看是全网sp证还是地网sp证，因为两种资质证明需要不同的材料。全网sp证申请需要准备的材料是：1、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

2、公司主要管理、技术人员清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证和毕业证原件彩色扫描件；（需10人，此10人需要在社保中）

3、社保证明原件彩色扫描件（社保中心调取社保缴费明细，申请公司加盖公章）

4、公司章程工商调档原件彩色扫描件；                                                             

5、公司法人、股东为自然人，提交其身份证原件扫描件；公司股东为企业法人，提交其企业法人营业执照原件扫描件和公司章程工商档案原件；（2级以上股东的公司章程可以以工商查询的含股东信息情况的企业信息登记单原件替代）                                                     

6、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程扫描件；                       

地网sp证申请需要的材料：

1、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

2、公司主要管理、技术人员清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证和毕业证原件彩色扫描件；（需5人，此5人需要在社保中）

3、社保证明原件彩色扫描件（社保中心调取社保缴费明细，申请公司加盖公章）

4、公司章程工商调档原件彩色扫描件；                                                             

5、公司法人、股东为自然人，提交其身份证原件扫描件；公司股东为企业法人，提交其企业法人营业执照原件扫描件和公司章程工商档案原件；（2级以上股东的公司章程可以以工商查询的含股东信息情况的企业信息登记单原件替代）                                                     

6、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程扫描件；