办理sp证是法律法规规定的，依据《中华人民共和国电信条例》第七条： 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。

    未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

第九条：经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》；业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

第七十条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：(一)违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第(一)项所列行为，擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的；

   (二)未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；

   (三)擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；

   (四)擅自中断网间互联互通或者接入服务的；

   (五)拒不履行普遍服务义务的。

根据《互联网信息服务管理办法》第三条互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。

第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。

第十九条，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3 倍以上5 倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5 万元的，处10 万元以上100 万元以下的罚款；情节严重的，责令关闭网站。

所谓的年检就是对这种资质的每年性审查，对公司在经过了一年后还是否符合资质条件进行审查。会对公司的各方面资质进行审查的。具体需要提交的材料总结为以下一些：

（一）年检时间：每年3月1日至31日

（二）年检对象：2014年12月31日之前取得部颁电信业务经营许可证的企业

（三）年检流程

1、网上填报年检材料（https://tsm.miit.gov.cn/pages/home.aspx）

2、网络信息安全管理检查（ https://www.mii-aqfh.cn ）

3、网上材料填报后出签字材料给客户公司盖章签字

4、盖章签字材料网上上传完成提交

5、年检结果公示

6、准备年检盖章材料，去工信部电信研究院咨询中心盖年检章

全网sp证的申请与地网sp证是有不同，但是大体上是一样的。我给大家总结总结申请全网sp证所需要的材料：1、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

2、公司主要管理、技术人员清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证和毕业证原件彩色扫描件；（需10人，此10人需要在社保中）

3、社保证明原件彩色扫描件（社保中心调取社保缴费明细，申请公司加盖公章）

4、公司章程工商调档原件彩色扫描件；                                                             

5、公司法人、股东为自然人，提交其身份证原件扫描件；公司股东为企业法人，提交其企业法人营业执照原件扫描件和公司章程工商档案原件（2级以上股东的公司章程可以以工商查询的含股东信息情况的企业信息登记单原件替代）；                                                     

6、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程扫描件；                       

7、总公司房屋租赁协议及出租方房屋产权证明原件扫描件；                                  

8、已获颁电信业务经营许可证原件扫描件（如省网证或ICP证，含首页、特别规定事项页、年检页）；    

 9、劳动合同原件（第一次提供材料时不用，系统审核通过交）

企业办理一些资质证明，主要是因为国家规定的一些法律法规规定的，企业就要根据这些法律法规进行办理。依据《中华人民共和国电信条例》第七条： 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

第九条：经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》；业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

第七十条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：

  (一)违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第(一)项所列行为，擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的；

   (二)未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；

   (三)擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；

   (四)擅自中断网间互联互通或者接入服务的；

   (五)拒不履行普遍服务义务的。

95电话是国家信息产业部直接管理审批，可实现IVR自动语音服务、智能务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。 95全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。96号码是省内的号码，省内用户可以直接拨打，省外用户拨打需要加区号。申请95号码时先申请呼叫中心经营许可证。 95电话收费分为2部分，一是工信部收取的码号资源占用费，5位的95号码收费是24万/年，6位的95号码收费是2.4万/年；96号码5位4.8万/年，6位0.48万/年。二是通讯费，一般市内是市话费，市外是长途费。码号资源占用费按月计费、按季度缴纳，电信业务经营者应在每季度第1个月10日前缴纳上季度的码号资源占用费。提醒注意一点就是：西部地区的用户号码资源占用费减半收取（包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西）。  

全网呼叫中心和地网想比有不同，所以客户需要准备的材料也是不同的。对于全网的呼叫中心申请，需要准备的材料是：1、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

2、公司主要管理、技术人员清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证和毕业证原件彩色扫描件；（需10人，此10人需要在社保中）

3、社保证明原件彩色扫描件（社保中心调取，申请公司加盖公章）

4、公司章程工商调档原件彩色扫描件；                                                             

5、公司法人、股东为自然人，提交其身份证原件扫描件；公司股东为企业法人，提交其企业法人营业执照原件扫描件和公司章程工商档案原件；（2级以上股东的公司章程可以以工商查询的含股东信息情况的企业信息登记单原件替代）                                                     

6、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程扫描件；                       

7、公司成立不满一个会计年度（公历1月1日起至12月31日），提交验资报告原件；公司成立满一个或一个以上会计年度提交上一会计年度的审计报告原件，如本会计年度内实施分期缴付注册资本或有增资情况的，还应提交增资的验资报告原件。

8、总公司房屋租赁协议及出租方房屋产权证明原件扫描件                                   

9、已获颁电信业务经营许可证原件扫描件（如省网证或ICP证，含首页、特别规定页、年检页）；    

10、劳动合同原件（第一次提供材料时不用，系统审核通过交）

呼叫中心业务有三种组网方式，不论哪种组网方式，只要是系统平台设置地，均应设立分支机构：1、集中式，即只设一个系统平台，一般在总部公司，由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务等事务；

2、分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台，设立31个分支机构，各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务等事务；

3、其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区（一般采取大区制），由大区分公司负责区域事物。

呼叫中心业务共有两种：

1、服务型呼叫中心

适于客户服务、业务咨询受理，市场营销等应用场景，呼入为主、兼有外呼，有专职电脑座席人员需要CRM或对接CRM系统

例如：天润融通400呼叫中心，在线客服乐语系统

2、电销型呼叫中心

适用于做电话营销业务，需要专业的坐席人员（大量），呼叫中心系统，呼叫中心设备，主要是针对产品推销，金融服务，投资理财服务等

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。