办理流程
1
咨询合作
2
咨询师介入
3
提交申报材料
4
机构排审核计划
5
提交不符合项
6
颁发证书
7
官网公示
您可获得
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商品售后服务（五星售后）
服务保障
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标准化服务业务全程由公司宝
完成办理进度实时推送
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1+N垂直服务保障1位专属服务顾问
全程服务N位专业人员支持
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信息安全保障加密保障数据安全
资料避免丢件、盗用
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网上交易安全保障
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价格透明无隐形收费
服务评价
常见问题
1
什么是五星商品售后服务认证？
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
2
适用对象有哪些？
制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，生产、贸易、服务企业等都可申请商品售后服务认证。
